ドルフィンインターネット よくある質問
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●ドルフィンインターネットに入会するには?
下記の方法があります。   
  1. 既にインターネットが使用できる方

    (1)クレジットカードをお持ちの方
    オンラインサインアップページでお申し込みください。

    (2)クレジットカードをお持ちでない方
    http://www.din.or.jp/dialup.html#apply
    より資料を請求し、電子メールでお申し込み下さい。

  2. インターネットを使用できない方
    電話(弊社営業時間内に限る)、又はFAXにて資料を請求してください。
インターネットが使用できる迄の時間は、オンラインサインアップの場合は30分程度、その他のお申し込みの場合は銀行振り込みを確認した後、弊社よりお送りする設定完了のお知らせが届いた時点となります。


●サービスの更新日は?
<月額固定の場合>

  1. プランB,C,プランフレッツ,プランD-ADSL50をご利用のお客様

    開始日から1ヶ月間となります。入会日が15日の場合、翌月の15日が更新日となります。特にご連絡がなければ自動更新となります。

  2. プラン380・780・1180・1480,フレッツライトプラン,D-ADSL50ライトプランをご利用のお客様

    入会日から月末までは日割り計算とし、更新日は毎月末締め、特にご連絡がなければ自動更新となります。

<年額固定の場合>

翌年のご入会月の末日となります。更新日の約一ヶ月前に「契約更新のお知らせ」をe-mailにてお送りいたします。クレジットカードにてお支払の場合は、特にご連絡のない場合は自動更新となります。


●追加メールの申し込みは?
追加サービスについて にアップされている、追加メールアカウント申込書にご記入の上、弊社までお送りください。 接続のアカウント1つに付き5つまで追加可能です。 但し、追加メールアカウントでのダイヤルアップ接続は出来ません。
※プラン380・780・1180・1480,フレッツライトプラン,D-ADSL50ライトプランのお客さまは、追加メールアカウントのお申し込みはできません。

●追加メールアカウントの料金
支払いタイプ 年払い 月払い
使用料金 2,400円
(税込2,592円)
200円
(税込216円)

※年額固定の場合は銀行振込/クレジットカード、月額固定の場合はクレジットカードのみご利用できます。


●ホームページを作成したいのですが、どうすればいいのでしょうか?
プランA、B,C,プランフレッツ,D-ADSLをご利用のお客さまは、10MBまで無料です。詳しくは、
http://www.din.or.jp/support.htmlを参照してください。

プラン380・780・1180・1480,フレッツライト,D-ADSLライトをご利用のお客さまは、オプションで10Mまでご利用できます。(CGIのご利用はできません)
http://www.din.or.jp/members/formem_optionからお申し込みください。
●ホームページサービス料金(最大10MB)
支払いタイプ 月額
使用料金 200円
(税込216円)

※お支払い方法クレジットカードのみとさせていただきます


●ホームページ容量アップの申し込みは?
http://www.din.or.jp/hpadd.htm
にアップされている、 申込用紙に記入し弊社までお送りください。 最大50MBまで増量できます。
※プラン380・780・1180・1480,フレッツライト,D-ADSLライトのお客さまは、容量追加のお申し込みはできません

●ホームページ領域追加の料金(5MB単位)
支払いタイプ 年払い 月払い
使用料金 6,000円
(税込6,480円)
500円
(税込540円)

※年払いの場合は銀行振込/クレジットカード、月払いの場合はクレジットカードのみご利用できます。


●アナログ電話からISDNへの変更は?
弊社のアクセスポイントはアナログ、ISDN共通です。
弊社への連絡の必要はありません。


●支払いタイプの変更は?
メールにて弊社まで変更の旨をお知らせいただければ、 変更の手続きを行います。
※プラン380・780・1180・1480,フレッツライトプラン,D-ADSLライトプランから、プランA,B,C,プランフレッツ,D-ADSLプランへは、退会し再入会の手続きが必要になります。
※プランA,B,C,プランフレッツ,D-ADSLプランからプラン380・780・1180・1480,フレッツライトプラン,D-ADSLライトプランについても同様に、退会し再入会の手続きが必要になります。。


●支払い方法の変更は?
メールにて、
1,現在のお支払い方法
2,変更後のお支払い方法
  (クレジットカードへ変更の場合は、カード番号と有効期限、
   銀行振り込みへ変更の場合は振り込み予定日)
を弊社までお知らせください。変更の手続きを行います。


●引っ越ししたら? 
メールにて、旧住所、旧電話番号、新住所、新電話番号を
お知らせください。


●クレジットカード情報の変更は?
パスワード/カード情報の変更ページよりホームページ上でにクレジットカード情報の変更が可能です。尚、弊社以外のネットワークからパスワード/カード情報の変更ページへのアクセスはできませんので、ご了承下さい。(使用できるクレジットカードは、VISA、MASTER、DINERS、JCBです。)


●更新は?
  1. 月額固定のお客様は、自動更新となります。
  2. 年額固定のお客様でクレジットカードをご利用の方は、更新日の1ヶ月前に 更新のお知らせを電子メールにて連絡致します。弊社へ連絡がない場合は自動更新となります。
  3. 年額固定のお客様で銀行振り込みをご利用の方は、更新日の1ヶ月前に 更新のお知らせを電子メールにて連絡致します。継続をご希望のお客様は、弊社指定口座に入金をお願い致します。


●IDを変更するには?

身分証明書のコピーに、旧ID、旧パスワード、 新ID(第3希望まで)をご記入の上、 郵送、またはFAXにてお送りください。
なお、IDの変更には、1変更につき\3,240(消費税込み)の費用がかかりますので 、お支払のクレジットカードのカード番号、カードの有効期限、カードの名義、 銀行振込の場合は振込予定日をお知らせ下さい。 また、変更後の連絡方法についてもご連絡願います。



●パスワードを変更するには?
パスワード/カード情報の変更ページよりホームページ上でにパスワード変更が可能です。変更後約30分後より新しいパスワードが有効になります。尚、弊社以外のネットワークからパスワード/カード情報の変更ページへのアクセスはできませんので、ご了承下さい。


●パスワードを忘れてしまったのですが?
その旨を弊社にご連絡ください。 申込書に記載のご自宅に郵送、又はFAXにて連絡致します。 尚、電話でのお問い合わせではパスワードをお教え出来ません。


●プラン380,780,1180,(フレッツライト,D-ADSL50ライトプランでアクセスポイント利用時)の現在の利用料金を調べるにはどうしたらいいの?
アクセス時間照会のページにてお調べいただけます。


●退会するには?
退会の旨と弊社にご登録のE-MAILアドレスをメールにてお知らせ下さい。 弊社よりご希望のアドレスへE-MAILにて退会届をお送りしますので、ご記入の上返信していただく手続きとなります。


●プランフレッツとフレッツライトプランの違いは、何ですか?
プランフレッツ
            ・アクセスポイントが使用できない。
            ・HP10Mが料金に含まれる。(最大50MBまで追加可能)
            ・CGIが使用できる。
            ・メールデータの保存期間が3ヶ月間
            ・メールボックスの容量が150MBまで。
            ・メールアドレスを最大5個まで追加可能
            ・メールアドレスの"@"以降がdin.or.jp
            ・ホームページのURLが
             http://www.din.or.jp/~UserID
            ・AIR-EDGEオプションの料金が無料


フレッツライトプラン
            ・アクセスポイントが使用できる。
            ・HPはオプション契約で最大10MBまで。
            ・CGIの利用が出来ない。
            ・メールデータの保存期間が1ヶ月間。
            ・メールボックスの容量が2MBまで。
            ・追加メールのサービスが無い。
            ・メールアドレスの"@"以降がbb.din.or.jp
            ・ホームページのURLが
             http://www.bb.din.or.jp/~UserID
            ・AIR-EDGEオプションの料金が月額525円



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